Documentation

Philosophie

IncidentForge n'est pas un tutoriel. C'est un simulateur décisionnel conçu pour reproduire l'ambiguïté et la pression des environnements de support IT réels.

Dans la vraie vie, "tout redémarrer" peut fonctionner, mais cela dérange 50 utilisateurs. Un vrai professionnel diagnostique d'abord. IncidentForge évalue votre logique, pas seulement le résultat.

Comment Jouer

• Analysez le Contexte : Lisez attentivement le ticket initial et la plainte utilisateur.
• Choisissez vos Actions : Vous pouvez Poser des Questions, Lancer des Tests, Appliquer des Correctifs ou Escalader.
• Gérez le Coût : Chaque action coûte des "points" (Temps/Effort). Un diagnostic efficace donne un meilleur score.
• Observez la Timeline : Le système enregistre chaque étape relative au flux de l'incident.

Système de Score